Los 4 grandes siguen comprando y ampliando sus plataformas. AmazonCoin, Oculus, FireTV, Drones y más

Los 4 grandes (Amazon, Facebook, Google y Apple) siguen moviéndose y ampliando sus dominios, estos son algunos de los movimientos más relevantes de las últimas semanas:

Facebook compra a Oculus Rift

Facebook compra oculus rift

Oculus Rift era un prometedor startup financiado via KickStarted bajo la modalidad de crowdfunding (personas individuales aportan dinero a ideas innovadoras para ayudar a construir prototipos), cerca de 9.500 personas habían ayudado a recaudar casi 2.5 millones de dólares para soportar la construcción del prototipo. Oculus es un dispositivo innovador de realidad virtual, son anteojos HD que permiten jugar de forma inmersiva. Facebook puso sus ojos en esta empresa y la compro por 2.000 millones de dólares.

Esto es una muestra del interés de Facebook en volverse plataforma, probablemente intente competir con Sony, Microsoft y Nintendo por el mercado de los videojuegos, y de paso usar este dispositivo para innovar en la forma en que se relacionan personas en las redes sociales via un experiencia más inmersiva.

Amazon saca el FireTV, AmazonCoins y el Smartphone viene en camino

amazon firetv minecraft juegos

En una jugada por entrar más fuerte en el mercado de la televisión de internet hoy dominado por Netflix y de paso incursionar con fuerza en el mercado de los videojuegos, Amazon acaba de sacar el FireTV, un dispositivo basado en Android que permite ver películas en streaming (no solo de amazon sino de otros proveedores como Netflix), escuchar música y jugar videojuegos como Minecraft en el TV. Al igual que la de Facebook esta es una apuesta de amazon por atraer jugadores casuales a su plataforma, con una gran ventaja, los juegos para Android cuestan en promedio 2 dólares contra 35-40 dólares de un juego para PS4, Xbox o Wii, y a diferencia de Facebook, la librería de juegos para Android es bastante extensa.

Muy discretamente Amazon ha comenzado a utilizar sus Amazon Coins como un medio de fidelizar a sus usuarios al comprar juegos, películas o música, estas monedas de amazon puAmazon Coineden ser usadas para comprar más juegos o películas, 1 amazon coin hoy vale 1 centavo, por ejemplo por la compra del control para jugar en la consola (que vale 35 dólares) amazon entrega 1.000 monedas.

Por otra parte el rumor de que Amazon tendrá su propio Smartphone cada vez suena más fuerte y es probable que sepamos algo del Firephone o Kindlephone antes de Agosto de este año.

Google se diversifica

Google compra compañia de videojuegos green throotltle

Las compras de Google de los últimos días muestran su interés en participar en un gran mercado de productos y servicios. En marzo compro a Green Throttle una compañía de video juegos para Android que cuenta con controles para esta plataforma y parece que entra a reforzar lo que será la nueva plataforma Google TV, probablemente un competidor directo con la nueva FireTV de Amazon.

Por otra parte Google compró en abril a Titan Aerospace, una compañía que produce Drones y cuenta con tecnología aeroespacial que seguramente irán a consolidar los proyectos de google relacionados con llevar internet a lugares remotos usando satélites, globos aerostáticos o los mismos drones y a sus productos consolidados como Google Maps. Parece que la principal motivación de Google fué un prototipo de Titan que podría volar usando energía solar con una autonomía de 5 años.

Finalmente Google compró también recientemente a una compañía llamada Nest Learning que produce termostatos para las casas, probablemente se vuelvan el caballito de batalla de google para incursionar en la domótica.

A lo anterior hay que añadir los billones de dólares que ha invertido google en su proyecto Google Fiber y WebPass con el que ofrece hasta 1Gb/s de ancho de banda y busca romper los limitantes tradicionales de internet para que los usuarios puedan incursionar en video 4k, realidad virtual, internet de las cosas, entre otros.

Por el lado de Apple las cosas han estado en calma estos días, pero pronto sabremos de su nuevo iPhone 6 y probablemente de una phablet de 5.5 pulgadas a finales de 2014 o comienzos de 2015.

 

Para quienes no lo han leído, les recomiendo el artículo “Google, Amazon, Apple y Facebook, analizando a los 4 grandes” donde explico como cada una de estas empresas esta enfocada en convertirse en la plataforma universal y que les falta para lograrlo.

 

Horacio Reyes, Emprendedor e Innovador

twitter @risoto2000

Google, Amazon, Apple y Facebook, analizando a los 4 grandes

Actualmente se vive una fuerte disputa por convertirse en la plataforma dominante en internet y en general en la cotidianidad de las personas. Muchas grandes compañías de la talla de IBM o Microsoft se han ido quedando relegadas de esta pelea, que no es una disputa actualmente por ganar dinero y tener utilidades en el corto plazo sino por volverse la plataforma predominante y todo poderosa de internet.

Hoy solo 4 empresas cumplen con los requisitos para ser la plataforma dominante, son en su orden según mi “Platform Index”:

  1. Amazon

    Analizando a los 4 grandes que puede convertirse en "La Plataforma"
    Analizando a los 4 grandes que puede convertirse en “La Plataforma”
  2. Google
  3. Apple
  4. Facebook

Habrán notado el énfasis que he hecho del término “plataforma“, esta es su capacidad de volverse omnipresente incluso en negocios en los que no tienen productos, por ejemplo Amazon no produce televisores, pero permite a terceros vender millones de dólares a través de su tienda, Google no desarrolla consolas de videojuegos pero a través de su tienda Google Play se venden más videojuegos que los que vende Nintendo, Apple no produce música pero controla la mayor tienda en línea de canciones y Facebook… bueno Facebook es otra historia… por ahora.

Al volverse una “plataforma” te vuelves el centro del negocio, significa que cuando una empresa quiere llegar a un consumidor final con cualquier producto o servicio, debe hacerlo apalancándose en los sistemas diseñados por cada una de estas empresas/plataformas. De parte de las empresas (sobre todo las pequeñas y medianas) es una gran oportunidad por ejemplo de diseñar un videojuego y venderlo a millones de personas en la tienda iTunes de Apple, Kindle de Amazon,  Google Play e incluso en Facebook, no requiere manejar plataformas de pagos ni canales de distribución y puede enfocarse en diseñar y producir su producto, a cambio estas plataformas se quedan con cerca del 30% de las ventas.

Para convertirse en “Plataforma” se requiere contar con los siguientes elementos:

 1. Tener una plataforma de pago.

Esto es recibir pagos de terceros via tarjetas de crédito, consignaciones bancarias, criptomonedas u otros medios. Usualmente es muy difícil y costoso principalmente para empresas pequeñas y medianas implementar medios de pago online (y ni que decir de las personas naturales). Tener la oportunidad de que tus clientes puedan pagar con la tarjeta de crédito que ya tiene guardada por ejemplo en su cuenta iTunes de apple simplifica el proceso de compra y hace a los usuarios más propensos a comprar un producto.

2. Plataforma de Login / Single signon

Esto es permitir que usuarios que ya tienen cuenta en esas plataformas, la utilicen para autenticarse en plataformas de terceros. Esto le facilita la vida al usuario ya que no requiere crear una cuenta de usuario en mil portales y facilita la gestión y desarrollo de aplicaciones. Muchas veces el solo proceso de creación de una cuenta de usuario donde piden mil datos en los formularios disuade a los clientes potenciales de adquirir un producto o servicio.

3. Ser un medio para llegar directamente al usuario final.

En los 80 y 90, se podia tener el mejor software para PC, pero si no contabas con un canal de distribución, era practicamente imposible que pudieras vender tu software, igual pasaba con la música, para una banda desconocida era casi imposible pensar en vender su música si no contaba con un sello que respaldara su album. En el caso de los libros pasaba igual, un escritor debía sufrir un tortuoso camino antes de que un editor aceptara publicar su libro. Hoy en día cualquier persona puede publicar sus libros físicos o electrónicos usando el programa KDP (Kindle Direct Publishing) de Amazon o iBooks de Apple, cualquier persona puede grabar un disco y venderlo en iTunes, Kindle o Google Play, y cualquier persona puede desarrollar y vender su software en cualquiera de estas plataformas sin requerir un canal propio de ventas, el mejor ejemplo de los últimos tiempos es Flappy Bird, un juego muy sencillo desarrollado por un joven vietnamita que llegó a ganar 50 mil dólares diarios con su aplicación, no contaba con un grupo de marketing, diseño, ni mucho menos con una cadena de distribución, solo publicó su juego en la tienda iTunes y al cabo de un tiempo se volvió un fenómeno viral.

El ser el medio para llegar al usuario final requiere adicionalmente de otras 3 características:

  • Masa critica de clientes (Cualquiera de los 4 grandes cuentan con millones de clientes potenciales)
  • Tienda/supermercado para ofrecer los productos y servicios.
  • Marketing / Motor de publicidad.
  • Logistica

Blackberry contaba con una tienda de aplicaciones como la itunes o google play, pero no contaba con masa critica de usuarios que hiciera que miles de desarrolladores se arriesgaran a desarrollar para esa plataforma y como no había muchas aplicaciones los usuarios no tenían variedad y era poco lo que compraban. La masa crítica juega en doble sentido, de oferta y demanda.

Facebook cuenta con cientos de millones de usuarios pero no tiene un supermercado estructurado donde se puedan comprar u ofrecer productos y servicios, algo que si tiene Amazon, Google y Apple. Cuando Facebook lance su supermercado (la pregunta no es si lo hará sino cuando) tendrá que vencer los retos de masa critica de oferta de calidad para que los usuarios no abandonen, y hacer que sus usuarios le confien sus tarjetas de crédito, algo fundamental para simplificar el proceso de compra.

Otro aspecto importante es que las empresas puedan hacer publicidad de sus productos y servicios, para esto se requiere un motor de marketing y publicidad, Google cuenta con Adwords, Amazon con affiliate program, Apple con iAds y Facebook con Facebook ads. Esto ademas de permitir a las empresas destacarse en las diferentes plataformas es una importante fuente de ingresos para la plataforma. Hay diferentes formas como estas plataformas cobran por permitir publicidad, hay desde pago por click (la más popular), pago por visualizacion hasta el cobro de un porcentaje de la venta en caso de que haya sido debido a un lead generado por la publicidad. En otro artículo hablaré en detalle de como funciona la publicidad en internet.

Finalmente está el aspecto de la logística, en esta Amazon es el campeón, no solo entrega productos digitales como Google y Apple, un empresario en Amazon puede delegar toda su logistica, que incluye por ejemplo la gestión de bodegas, inventarios, atencion al cliente, devoluciones, despachos a nivel mundial etc.

Con lo anterior en mente, este es mi “cuadrante magico” de los 4 grandes y su futuro como “plataformas”:

Amazon Google Facebook Apple
Plataforma de pago Amazon Payments (tarjetas de credito). Funciona tanto para compras en su tienda tanto como red de pagos en portales propios Google Wallet (Tarjetas de credito). Funciona tanto para compras en su tienda tanto como red de pagos en portales propios Facebook Payments (Tarjetas de Credito). Funciona solo para pagar juegos y apps dentro de Facebook Apple Store. Pagos con tarjeta de credito para aplicaciones y multimedia dentro de su plataforma.
Plataforma de login Login with amazon. (bajo uso) Coneccion con google plus/gmail. Usado ampliamente Conexión con Facebook, la más usada No
Masa critica de clientes (estimados) 150 millones 1.000M 1.000M 160M
Masa critica de productos/servicios Alta Media Baja Media
Tienda/supermercado Amazon store Google Play No Apple Store
Marketing/Publicidad Affiliate Adwords Ads iAds
Cobertura logistica Alta Baja Baja Baja

 1. Plataforma Amazon. 51/100 HR Platform Index

analizando amazon como plataforma integradora

Amazon supera a google por solo 1 punto en mi “Platform index”, su mayor fortaleza es su presencia en lo “no digital”, a diferencia de los demás, en la plataforma de Amazon es posible comprar y vender desde comida fresca hasta artículos de arte de cientos de miles de dólares. Amazon también se destaca por su plataforma logística que permite que virtualmente cualquier persona venda artículos en cualquier parte del mundo sin preocuparse de trámites de exportación/importación, pagos, transporte etc. Amazon también es el mayor proveedor del mundo de computación en la nube. Amazon aún no es tan fuerte en el contenido digital en el que Apple es el rey, pero esta ganando terreno con su ecosistema Kindle a través del cual ya vende más libros digitales que físicos, así como otro tipo de contenido como videos, aplicaciones y música.

2. Plataforma Google 50/100 HR Platform Index

google como plataforma de pagos login logistica tienda

Google es la plataforma con el mayor ecosistema, desde su buscador, su correo gmail, google glass, google maps, chromecast, android, google play, picasa, adsense, Waze, adwords, plus, chrome,  etc, esto le da una gran ventaja en terminos de que tanto conoce a los usuarios y sus oportunidades para interactuar con ellos. Sumando todo el ecosistema de Google probablemente es mayor su huella que la de cualquier otro y tiene el potencial de volverse la plataforma omnipresente. El único terreno en el que pierde el pulso con Amazon es su capacidad para permear lo “no digital”. Recientemente google sacó su Google Wallet, un sistema que pretende ser la plataforma unificada de pagos de sus usuarios, con lo que es posible comprar cualquier tipo de producto, incluso Wallet ya cuenta con una tarjeta física con la que se puede comprar en establecimientos.

Android cada vez gana más terreno en el campo de los smartphones, chromecast esta pegando con fuerza en los televisores (Chromecast es similar al appletv o al rocku), con la próxima salida de google glass, google estará cada vez mas presente en lo cotidiano de las personas, dandole una oportunidad única de tomar el liderato como la plataforma omnipresente. Se rumora que Amazon sacará su celular kindle este año y probablemente un dispositivo similar al appletv o al chromecast con lo que tratara de dar la pelea con google en el campo digital.

No sería de extrañar que pronto google sacara su Google Coin, un medio de pago usando criptomonedas con el que ganaría de una vez por todas el premio a la mejor plataforma de pagos, superando a PayPal y cualquier medio tradicional como tarjetas de crédito.

3. Plataforma Apple 39/50 HR Platform Index

apple es tercera despues de amazon y google como plataformas omnipresentes

Apple fue muy exitoso e innovador con su iPhone, iPad e Ipod, logró crear un gran ecosistema de usuarios leales, que confian en su marca y sin reparos al momento de grabar su tarjeta de credito en la tienda iTunes y comprar todo tipo de aplicaciones, música y peliculas. Apple a tratado de ampliar su ecosistema al de los televisores con el AppleTV (de éxito moderado) y se rumora que pronto saldra un TV Apple con el que espera ser disruptivo en la sala de TV de los hogares. Apple tiene a su favor su gran base de clientes que adoran la marca y les encanta comprar al estilo iTunes, pero tiene grandes desventajas al momento de compararlo con Google y Amazon, su ecosistema es cerrado, lo que por ejemplo en el caso de los smartphones evita que crezca su base en los grupos con menor poder adquisitivo, no permite que se utilice su plataforma para hacer login o pagos en otros sistemas y es muy restrictivo en el tipo de aplicaciones que permite en su ecosistema.

Apple seguirá siendo un jugador muy importante en el mercado pero no será la plataforma omnipresente a menos que flexibilice sus reglas volviendose más abierto con su ecosistema.

4. Plataforma Facebook.  27/100 HR Platform Index

Plataforma Facebook para pagos y tienda

 Facebook es la plataforma más quedada en mi Platform Index, cuenta a su favor la gran cantidad de usuarios activos y lo popular que es usar facebook para registrarse en millones de otras plataformas, sin embargo es un ecosistemas limitado y cerrado.

Facebook está tratando de ampliar su ecosistema con compras como la de Instagram y Whatsupp con las que espera aumentar el engagement de sus usuarios y volverse más presente en otras actividades cotidianas de sus usuarios y compensar el desgaste de su sistema principal (red social), falta ver como logra integrar estas nuevas compras, y sobre todo como comienza a abrirse a otras áreas donde no tiene presencia.

 

Por fuera de este index dejé a empresas como Microsoft, IBM, eBay, Canonical y Samsung, que aunque cuentan con grandes plataformas y productos aún están lejos de las 4 grandes en términos de plataforma y ecosistema.

Tendremos que estar pendientes con lo que ocurre con el smartphone de Amazon, el TV de Apple, las google Glass y las posibles GoogleCoin, FacebookCoin, AmazonCoin o iCoin, así como el avance de los MOOCs y el crowdsourcing estas tendencias disruptivas moverán significativamente el panorama de los próximos meses.

 Horacio Reyes, PMP, Emprendedor e Innovador

twitter @risoto2000

 

Actualización – Abril 22, 2014

Facebook Compra Oculus Rift, Amazon saca las AmazoinCoin, FireTV y KindlePhone, Google compra compañía de videojuegos y de drones.